Interkulturní práce

Thuật ngữ cơ bản

GIAO VĂN HÓA: Liên quan tới tương tác của các thành viên của hai nền văn hóa khác nhau.

CÔNG TÁC GIAO VĂN HÓA: Giúp đỡ đối tượng mục tiêu – người tham gia của tình huống được giải quyết sao cho họ có thể tham gia giao tiếp hiệu quả (liên văn hóa) và giải quyết chính xác những vấn đề thực sự tồn tại. Giúp đỡ đối tượng yếu kém hơn tham gia chính thức vào mạng lưới xã hội trong phạm vi môi trường sống của mình cũng như trong khuôn khổ trường hợp được giải quyết.

DỊCH THUẬT CỘNG ĐỒNG: dịch thuật mà trong đó hiệu quả hiểu lẫn nhau giữa hai bên từ môi trường văn hóa xã hội khách nhau được nhấn mạnh.

TRỢ LÝ GIAO VĂN HÓA: Công tác giao văn hóa được thực hiện trong vai trò trợ lý giao tiếp giữa thân chủ và đối tượng khác (công sở, chuyên gia v.v.). Trợ lý viên có thể phiên dịch, tư vấn và giúp đỡ khi thực hiện các trường hợp. Tuy nhiên trách nhiệm quyết định trong khuôn khổ tình huống được giải quyết nằm ở các bên mà nhân viên trợ giúp cho.

HÒA GIẢI GIAO VĂN HÓA: Ở nghĩa rộng hơn đó là cầu nối giao tiếp giữa đối tượng từ các nền văn hóa khác nhau. Ở nghĩa hẹp hơn đó là cách giải quyết tranh chấp giữa đối tượng từ các nền văn hóa khác nhau một cách chuyên nghiệp thông qua hòa giải viên – hòa giải.

ĐIỀU GIẢI GIAO VĂN HÓA: Thảo luận được điều giải viên dẫn dắt chuyên nghiệp hoặc đàm phán giữa nhiều đối tượng – công việc nhóm, được dẫn dắt đối tượng từ các nền văn hóa khác nhau.

PHÂN TÍCH GIAO VĂN HÓA: Phân tích và xác định ảnh hưởng thực tế của các tác nhân văn hóa vào tình huống hoặc vấn đề đang giải quyết mà từ đó cho thấy nhân viên liên văn hóa có thể tận dụng như thế nào kiến thức của mình trong khi giải quyết và cần phải có chuyên gia khác ở vấn đề nào.

 CÔNG TÁC GIAO VĂN HÓA CỘNG ĐỒNG: Giải quyết tổng thể tình huống và vấn đề nếu cần phải sử dụng nhiều phương pháp của các công cụ công tác giao văn hóa – tức là không chỉ riêng hòa giải, dịch thuật v.v.